第一条、本公司是从事煤质化验设备的厂家，提供的产品是全新的、未使用过的、采用质量优质的材料精制而成，符合国家标准，确保使用安全有效，并严格按照合同约定交货期供货。

　　第二条、本公司技术人员，负责详细回答买方针对本公司仪器有关技术操作等方面的问题。

　　第三条、在仪器售出时，本公司负责向甲方提供仪器安装对实验室的整体要求等方面的文件。

　　第四条、仪器售出后从安装调试之日起，仪器质量保修期为12个月。保修期内对所有由仪器质量问题产生的故障，本公司负责免费修理。

　　第五条、本公司对产品实行终身维护，保修期外的维修服务只收取成本费用。

　　第六条、本公司实行24小时电话服务，如仪器发生故障，1小时内作出反应，72小时内处理问题，并与用户及代理商实时沟通，服务及时有效。

　　第七条、仪器出厂时本公司提出全套必要技术文件。

　　第八条、发货时，接通知三个工作日内派技术工程师进行现场安装调试。

　　第九条、对采购单位仪器操作人员进行现场培训，并根据需要进行不定期新技术更新培训。

　　第十条、培训人员具备该类产品3年以上技术支持经验。

　　第十一条、我公司设有专业的售后服务网点，并由专业授权的售后服务技术人员提供售后和技术支持服务。